運営編１　「接客がリピーターを生む」①

売れる店舗実践塾　運営編１　「接客がリピーターを生む」①

ご存じのように、ネットショップでは、お客様と対面して接客ができません。
ネットでは、メールを利用してお客様とコミュニケーションをとることが基本となります。
ですから、メールによる接客は大変重要です。
お客様との接触回数をいかに増やすか？そして、メールを通していかにお客様に思いを伝えるかでリピート率が大きく変わってきます。


[著者] 有限会社Biz Assist 代表取締役 森田 欣典

お客様とのコミュニケーションのタイミング